Politique d’expédition

LEVERINGSVOORWAARDEN Laatst bijgewerkt: 16 september 2026 1. LEVERINGSGEBIED HORTIVAM levert uitsluitend in België en Nederland. Bestellingen met een leveringsadres buiten deze landen kunnen niet worden verwerkt. 2. LEVERINGSOPTIES, TERMIJNEN EN KOSTEN Standaardlevering: 1 tot 7 dagen – gratis Expreslevering: 1 tot 3 dagen – € 60,00 (incl. btw) Deze tarieven gelden voor alle producten en elke bestelwaarde, in België en Nederland. De definitieve leveringskosten worden steeds vóór de betaling in de afrekenpagina vermeld. 3. VERWERKING VAN DE BESTELLING Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van de volledige betaling. De leveringstermijn begint te lopen vanaf die betaling. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail en, zodra uw bestelling onderweg is, een verzendbevestiging. Voor leveringen met een vrachtwagen of aanhanger kunnen wij u vooraf telefonisch contacteren om een leveringsmoment af te spreken. 4. LAATTIJDIGE LEVERING Wordt de vermelde termijn uitzonderlijk overschreden, dan brengen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte. Leveren wij niet binnen een bijkomende, redelijke termijn, dan heeft u als consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden (art. VI.43 WER). Alle betaalde bedragen worden dan onverwijld terugbetaald. 5. WIJZE VAN LEVERING - Brandhout in zakken, houtpellets en briketten op pallet: levering aan de straatkant of op een vlot bereikbare, verharde en vlakke ondergrond die toegankelijk is voor een transpallet. - Los gestort brandhout: gekipt op een vooraf afgesproken, vrij toegankelijke plaats. - Kachels en haarden: levering tot aan de voordeur, zonder plaatsing, aansluiting of afvoer van verpakkingsmateriaal, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 6. BEREIKBAARHEID EN AFWEZIGHEID De klant zorgt ervoor dat het leveringsadres vlot en veilig bereikbaar is voor een vrachtwagen of een voertuig met aanhanger. Is levering onmogelijk door onbereikbaarheid, een onjuist adres of afwezigheid na afspraak, dan kan een nieuwe levering worden gepland; de bijkomende transportkosten kunnen worden aangerekend. 7. CONTROLE BIJ ONTVANGST Controleer de goederen bij levering op zichtbare schade en volledigheid. Meld schade, ontbrekende of verkeerde producten zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, met foto's en uw bestelnummer via contact@hortiv.be. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het ogenblik van de fysieke inbezitneming van de goederen (art. VI.44 WER). 8. CONTACT Vragen over uw levering? Bel +32 466 90 46 87 of mail contact@hortiv.be.