Laatst bijgewerkt: 16 september 2026
HORTIVAM respecteert uw privacy. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna “AVG”) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
HORTIVAM, Lozenhoek 8/A, 2860 Sint-Katelijne-Waver, België – KBO 0874.257.931 – contact@hortiv.be – +32 466 90 46 87.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
- Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, leverings- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Ondernemingsgegevens (enkel voor zakelijke klanten): bedrijfsnaam, btw-nummer.
- Bestel- en transactiegegevens: bestelde producten, bedragen, leveringswijze, bestelgeschiedenis, correspondentie.
- Betaalgegevens: betaalstatus en betaalmethode. Volledige kaartgegevens worden uitsluitend door de betaaldienstverlener verwerkt.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina's en cookiegegevens (zie ons Cookiebeleid).
- Accountgegevens, indien u een klantaccount aanmaakt.
Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens en richten ons niet tot minderjarigen.
3. Doeleinden en rechtsgronden
| Doeleinde | Rechtsgrond (art. 6 AVG) |
|---|---|
| Verwerken, leveren en factureren van bestellingen; klantenservice; retours en garantie | Uitvoering van de overeenkomst |
| Boekhouding, facturatie en fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting |
| Beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of contactformulier | Gerechtvaardigd belang of precontractuele maatregelen |
| Beveiliging van de website, fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang |
| Versturen van de nieuwsbrief en commerciële e-mails | Toestemming (op elk moment intrekbaar) |
| Analytische en marketingcookies, waaronder Google-diensten | Toestemming |
4. Ontvangers van uw gegevens
Uw gegevens worden enkel gedeeld met derden voor zover dat noodzakelijk is voor de hierboven vermelde doeleinden:
- Shopify International Ltd. (Ierland) – e-commerceplatform en hosting;
- betaaldienstverleners – verwerking van betalingen;
- transporteurs – levering van uw bestelling;
- Google Ireland Ltd. – analyse en advertenties, uitsluitend na uw toestemming;
- boekhouder en IT-dienstverleners – ondersteuning van onze bedrijfsvoering;
- overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met onze verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten overeenkomstig artikel 28 AVG. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners (zoals Shopify en Google) kunnen gegevens doorgeven aan landen buiten de EER, waaronder de Verenigde Staten. Dergelijke doorgifte gebeurt enkel op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-VS Data Privacy Framework) of van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met passende waarborgen.
6. Bewaartermijnen
- Bestel- en factuurgegevens: 10 jaar (wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichting).
- Klantaccount: tot u het account verwijdert of na 3 jaar inactiviteit.
- Correspondentie en klachten: tot 5 jaar na afhandeling, met het oog op eventuele geschillen.
- Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft.
- Cookies: zie ons Cookiebeleid.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder een versleutelde verbinding (HTTPS), beveiligde betaalomgevingen en beperkte toegangsrechten.
8. Uw rechten
U beschikt over de volgende rechten: recht op inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen de verwerking, waaronder het recht om zich op elk moment kosteloos te verzetten tegen direct marketing. Een verleende toestemming kunt u op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar contact@hortiv.be. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen. Wij antwoorden binnen één maand; die termijn kan in complexe gevallen met twee maanden worden verlengd.
9. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen voor u hebben.
10. Klacht
Bent u van oordeel dat wij uw gegevens niet correct verwerken, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be, of bij de toezichthoudende autoriteit van uw woonplaats (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens).
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging.